Chính sách hoàn tiền
Hakubon.com luôn cam kết bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách hoàn tiền dưới đây được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm tại Hakubon.com.
1. Điều kiện hoàn tiền
- Sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền: Sản phẩm phải thỏa mãn điều kiện đổi trả của Hakubon.com (còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không hư hỏng, có hóa đơn mua hàng, và trong thời hạn đổi trả 7 ngày).
- Lý do hoàn tiền hợp lệ: Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp sản phẩm lỗi, sản phẩm không đúng mô tả hoặc hàng giao thiếu/sai.
2. Hình thức hoàn tiền
Hakubon.com sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin tài khoản để quá trình hoàn tiền diễn ra thuận lợi.
3. Thời gian hoàn tiền
Sau khi tiếp nhận và xác nhận yêu cầu hoàn tiền, Hakubon.com sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Phí vận chuyển liên quan đến hoàn tiền
- Trường hợp sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm: Hakubon.com sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển cho quá trình hoàn tiền.
- Trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi trả sản phẩm về Hakubon.com (nếu có).